极目新闻记者 郭奕道正网
11月27日，有网友在社交平台发布视频称，在浙江宁波象山一家星巴克内，出现一名举止奇怪的顾客，头戴虎头罩，手持狼牙棒，在点单台前向工作人员挥舞，行为疑似“打劫”，视频引发广泛关注。该网友表示害得他们连咖啡也不敢点，一开始以为是在cosplay（角色扮演），“谁知道是脑子不正常呢，后来警察也介入了”。
视频截图道正网
12月1日，极目新闻记者尝试联系视频发布者了解详情，截至发稿未获回复。根据该发布者与网友在评论区的互动信息显示，事发门店已报警，警方随后到场处理。
视频截图道正网
极目新闻记者随后以消费者身份致电涉事星巴克门店，工作人员证实确实曾有这样一名顾客到访，但因事发当日非其值班，对具体情况并不了解，同时表示该顾客近期未再出现。
另据荔枝新闻11月30日报道，门店工作人员曾回应称，该顾客并未实施抢劫，也未造成人员受伤。
12月1日，极目新闻记者以市民身份致电当地相关部门，工作人员回应称，上述顾客可能存在精神问题。另一名工作人员告诉极目新闻记者道正网，事发后已有民警在处理此事。
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